Open Ticket Request System(OTRS)是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS中存在安全漏洞。远程攻击者可借助特制的邮件利用该漏洞劫持Web会话,从而获取权限。以下版本受到影响:Open Ticket Request System 4.0.28之前的4.0.x版本,5.0.26之前的5.0.x版本,6.0.3之前的6.0.x版本。
Open Ticket Request System(OTRS)是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话,邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别,服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS中存在安全漏洞。远程攻击者可借助特制的邮件利用该漏洞劫持Web会话,从而获取权限。以下版本受到影响:Open Ticket Request System 4.0.28之前的4.0.x版本,5.0.26之前的5.0.x版本,6.0.3之前的6.0.x版本。